Póliza de garantía
Política de garantía de Livvoltpower
Última actualización: 30 de julio de 2026
Como distribuidor autorizado de EcoFlow, todos los productos vendidos por Livvoltpower son 100% genuinos y cuentan con la garantía total del fabricante de EcoFlow.
1. Cobertura de la garantía por producto
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Serie de productos |
Garantía |
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DELTA Pro 3 |
5 años |
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DELTA Pro (clásico) |
5 años |
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DELTA 3 / DELTA 3 Plus |
5 años |
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DELTA 3 Classic |
3 + 2 años (tras el registro en la aplicación EcoFlow) |
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DELTA 3 Max / DELTA 3 Max Plus |
3 + 2 años (tras el registro en la aplicación EcoFlow) |
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DELTA 3 Ultra / DELTA 3 Ultra Plus |
3 + 2 años (tras el registro en la aplicación EcoFlow) |
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Batería adicional de la serie DELTA 3 |
5 años |
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Batería adicional DELTA Pro 3 / Batería adicional DELTA Pro |
5 años |
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RIVER 3 / RIVER 3 Plus / RIVER 3 Max Plus |
5 años |
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Batería adicional RIVER 3 Plus |
5 años |
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TRAIL 200 CC / TRAIL 300 CC |
3 años |
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WAVE 3 / Batería adicional WAVE 3 |
2 años |
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Paneles solares (60 W / 100 W rígidos / 100 W flexibles / 110 W / 160 W / 220 W bifaciales / 400 W) |
12 meses (EE. UU.) |
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Paquetes |
Cada artículo sigue su propio período de garantía anterior |
Serie DELTA: registre el producto en la aplicación EcoFlow dentro de los 30 días posteriores al primer uso para extender la garantía estándar de 3 a 5 años. El registro es gratuito.
2. Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo uso normal.
- Fallos de las celdas de la batería dentro del umbral de capacidad establecido (normalmente un 80% de retención después del período de garantía para las celdas LFP).
3. Qué no cubre la garantía
- Daños por caídas, impactos, exposición al agua, fuego o almacenamiento inadecuado.
- Desmontaje, modificación o reparación no autorizados.
- Daños cosméticos que no afecten el funcionamiento.
- Pérdida, robo o uso fuera de las especificaciones establecidas del producto.
- Piezas y accesorios consumibles (cables, conectores, etc.).
- Productos comprados a revendedores no autorizados.
4. Cómo presentar una reclamación de garantía
Las reclamaciones son gestionadas directamente por el equipo de soporte de EcoFlow en EE. UU.:
- Teléfono: +1 (800)-368-8604 — Lunes a viernes, 9:00 AM – 9:00 PM (EST)
- Correo electrónico: support@ecoflow.com
- Aplicación EcoFlow: Centro de ayuda → Reclamación de garantía
Proporcione su número de pedido de Livvoltpower, el número de serie del producto y una descripción del problema con fotos o un video corto. Conserve su recibo de compra original.
5. Resolución
EcoFlow, a su elección, reparará, reemplazará con un producto funcionalmente equivalente o reembolsará el precio de compra original por las reclamaciones verificadas. Tiempo de resolución estándar: 7 a 14 días hábiles después de que EcoFlow reciba el producto.
6. Transferibilidad
La garantía está vinculada al comprador original y al canal de compra original (Livvoltpower). No es transferible a propietarios posteriores.
7. Garantía extendida (registro en la aplicación)
Para los modelos aplicables de la serie DELTA, registre el producto en la aplicación EcoFlow dentro de los 30 días posteriores al primer uso para extender la garantía estándar de 3 a 5 años. El registro es gratuito.
¿Preguntas sobre la garantía o devoluciones? Póngase en contacto con Livvoltpower en support@livvoltpower.com o al +852 5492 6229.